为了提高学生的心理素质，有效预防、科学干预、及时控制学生中可能出现的心理危机及由此引起的突发事件，维护校园稳定和正常教学、生活秩序，保障学校育人目标的实现，现制定罗店中学学生心理危机干预应急预案。

一、罗店中学心理健康教育领导小组

组长：陆建国

组员：江澜（13162986603）

沈涛（13764188588）

王成忠（13611800639）

袁燕敏（13917853790,56863091*1297）

沈玲斌

各年级组长：高一 高峰 高二 钟涛 高三 申锦明

各班班主任

阳光使者

二、罗店中学危机干预网络

三、具体目的

1、通过心理危机教育和宣传，加强学生对危机的了解与认知，提高学生承受挫折的能力，为应对危机做好准备。

2、通过心理咨询等支持性干预，协助处于危机中的学生把握现状，重新认识危机事件，尽快恢复心理平衡，顺利度过危机，并掌握有效的危机应对策略。

3、通过提供适时的介入帮助防止自伤、自杀或攻击行为等过激行为。

4、通过构建心理危机干预体系，做到心理困扰早期预防、早期发现、早期诊断、早期应对，减少和尽量避免危机对学校正常工作的影响。

5、通过积极创设良好的校园环境，为学生成长营造健康氛围，努力提高学生的心理健康水平，优化心理品质。

四、概念界定

本预案所指的心理危机，是指学生遭遇有重大心理影响的事件或境遇，用常规方法无法有效应对，进而引起急性的认知、情感、躯体和行为等方面的功能失调的不利或危险状态。

本预案所指的心理危机干预，是指采取紧急应对的方法帮助危机当事人尽快恢复心理功能、安全度过危机的专业助人过程。包含协助危机当事人总结和处理危机遗留的心理问题，预防当事人今后心理危机及心理危机状态蔓延的危机后干预。

五、干预原则

危机干预工作的开展，须遵循以下原则：

1、以人为本。危机干预工作，须尊重学生的人格，维护学生的尊严，保护学生的隐私，促进学生的发展。

2、关爱生命。危机干预工作须把保障学生人身安全和身心健康作为首要任务，最大限度地减少不良后果。

3、整合资源。危机干预工作须在学校有关工作领导机构的统一指挥和组织协调之下，调动校内外各方的力量，尤其是来自学生家庭的力量，形成合力。

4、快速反应。各相关部分及人员在面对危机事件及其征兆时均需立即做出积极响应，协同合作，尽最大可能减少伤害或不利影响。

六、干预对象

凡在校期间表现出以下倾向或行为表现的学生，均为本预案所规定只工作对象范围：

1、有自杀或伤害他人的言论、企图，可能对自身、他人或社会造成危害的学生；

2、有新生入学心理测试中筛查出并经评估确认有严重心理疾病或自杀倾向的学生；

3、由于学业压力或毕业压力引发剧烈情绪波动和行为异常的学生；

4、因激烈家庭纠纷、个人感情危机或人际关系冲突等出现剧烈情绪波动和行为异常的学生；

5、经济严重贫困且因此出现情绪或行为明显异常的学生；

6、明确诊断为精神疾病或精神障碍，情绪或行为明显异常的学生；

7、情绪突然明显异常，或伴有饮食、睡眠障碍的学生；

8、因患严重躯体疾病出现情绪或行为明显异常的学生；

9、因身边同学的危机状况而受到影响，出现情绪或行为明显异常的学生；

10、因涉及法律法规、校纪校规问题出现情绪或行为明显异常的学生；

11、有其他原因引发的情绪或行为明显异常的学生。

对上述多种特征并存的学生，尤应重点关注。

七、心理危机干预组成人员

心理危机干预由分管学生工作的学校领导负总责，政教处主要领导负责统一指挥协调，班主任及学校有关工作人员参与，学校有关职能部门分工负责，联动配合。具体人员有：分管领导、班主任、心理老师、校医、校保安人员、司机、心理部（阳光使者）成员等。

八、心理危机干预工作分工

1．主管领导全面组织协调指挥。

2．班主任了解信息、通知家长、稳定班级。

3．心理老师现场疏导、干预，避免极端心理行为。

4．校医现场处理可能的躯体病患及伤害。

5．校保安人员维持秩序。

6．司机保证交通。

7．心理部成员（阳光使者）辅助开展工作。

8．干预结束后观察和随访。

九、心理危机干预的程序

 （一）问题的发现

各班要建立起通畅的学生心理危机信息反馈机制，做到在第一时间内掌握学生心理危机动态，对有心理障碍的同学，周围同学应予以理解、关心和帮助，并及时向班主任反馈情况。对有行为异常或近期情绪、行为变化较大的学生，学校心理健康教育指导中心应给予及时的心理指导，并做好咨询记录，对问题严重的学生实行转介。

 （二）讯息报告

学生发现危机情况，周围同学应立即向班主任报告。班主任在采取必要措施并迅速赶往现场的同时向学校值班领导报告，值班领导立即向学校主管领导报告，主管领导视危机严重程度酌情向学校领导及时汇报。

 （三）即时监护

学校有关职能部门立即派专人对危机学生进行24小时监护，保护学生的生命安全。

 （四）通知家长

在实施监护的同时，学校应以最快的速度通知家长来校，如果家长确实无法尽快赶到学校，在家长以传真、电话等方式的授权下，对学生采取治疗措施。在紧急情况下，可采取直接送至专业卫生机构进行治疗等相应处理措施。对没有监护能力或不配合学校的家长，学校应对学生强制采取治疗措施或派人将学生遣送回家，并视情况为其办理休学或退学手续。

 （五）进行阻控

对于有可能造成危机扩大或激化的人、物、情境等，进行必要的消除或隔绝。对于学校可调控的可能引发其他学生心理危机的刺激物，有关部门应及时阻断。

（六）实施治疗

需住院治疗的，必须将学生送至专业卫生机构治疗；　

对可以在校坚持学习但需辅以药物治疗的学生，政教处应与其家长商定监护措施；

对不能坚持在校学习的，按照学校学籍管理有关规定办理相关手续，由家长监护并离校治疗。

 （七）应急救助

得知学生有自伤或伤害他人倾向时，相关人员应立即赶赴现场采取救助措施，紧急情况下应先拨打110、120等紧急电话求助。

 （八）事故处理

当学生自伤或伤害他人事故发生后，政教处负责现场的指挥协调；保卫科负责保护现场，配合有关单位对当事人实施生命救护，协助有关部门对事故进行调查取证，并对学生进行安全监护；校医室负责对当事人实施紧急救治，或配合相关人员护送至就近医院救治；心理健康教育指导中心负责制定心理救助方案，实施心理救助，稳定当事人情绪。

 （九）成因分析

事故处理结束后，心理咨询指导中心负责事件的成因分析，对事前征兆、事发状态、事中干预、事后疏导等情况认真梳理，尤其对那些行之有效、操作性强的手段和措施认真总结，以备今后参考。

（十）对其他学生的干预和处理

在重大危机事件期间，学校心理咨询室、各班通过团体辅导、个别交流、公开信（或电子邮件）等渠道对相关学生或全体学生开展心理健康教育，以缓解心理压力，减轻危机造成的恐慌情绪，协助学生共同度危机，尽快恢复心理平衡，并跟踪调查，尽量减少由于危机造成的负面影响。

十、心理危机干预的工作要求

 （一）信息畅通。参与危机干预的工作人员要做到快速反应，确保信息畅通。

 （二）工作到位。危机发生时，相关人员要立即赶赴现场，迅速果断地采取有效措施。

 （三）协调配合。相关人员在现场指挥的调度下，主动配合，服从指挥。

 （四）记录备案。在危机处理过程中，相关人员要做好书面文字记录，必要时做好音像资料的收集，确保资料详细完整。

 （五）责任追究。对于因违反工作原则、延误时间、知情不报等造成严重后果的，追究相关部门或个人的责任。

十一、心理危机干预的注意事项

1、危机瞬间发生，决策很重要，所有成员应绝对服从领导安排，避免拖延 导致不良后果。

2、危机就意味风险，所有成员不能因干预无效而自责、内疚，要意识到干预的有限性。

十二、参考文献

1、《上海市高等院校大学生心理危机干预工作指南》 上海学生心理健康教育发展中学 上海高校心理咨询协会 2012年4月

 上海市罗店中学 政教处

2012年12月制订

2015年1月修订

附录1：学校危机干预沟通范本

一．与教职员工的沟通

学校与教职员工的沟通包含两个方面的内容：一是通报有关危机事件准确完整的信息，补充听取教职员工所提供的信息，告知学校应对危机的态度和初步方案；二是安抚和疏导教职员工焦虑不安的情绪，组织部分人员参与处置危机事件。

附：告知教职员工公告信范本

各位教职员工：

学校在年月日发生了什么事，全校上下都极为痛心及难过。目前警方正在就此件事情进行调查。学校危机干预小组也已经开始工作应对这一事件。在这段时间里，希望教职员工们做到：

（1）对于在校学生的询问，可以告知他们这一事件的确已经发生。但是，一定不要与他们讨论具体的细节，只需按照学校危机干预小组统一规范的公告内容告诉学生。同时向学生表明如有新的消息老师会及时告知。如果有必要的话，将那些经历危机现场、面临危险、需要心理干预的学生转至心理咨询室，安排相关心理辅导。

（2）在任何可能的情况下，控制流言的传播，不轻易对事件进行猜测和议论，将外界所有的询问都转至校方的发言人来处理。

（3）特别留意任何情绪低落的学生，以及行为特别冲动的学生，列出急需干预学生的名单，交由危机干预小组负责处理安排。

（4）请各位教职员工能够调节好自己的情绪和行为，并安定其他学生的情绪，通过简单的干预辅导，恢复正常的学习活动。

（5）一旦发现有新的信息和动向，要及时告知学校危机干预小组成员。

谢谢大家，让我们一起度过难关！

学校

年月日

二．与学生的沟通

学校要尽快告之学生有关事件的客观信息，减少学生之间散播谣言或者胡乱揣测的机会，减少不必要的惊慌和负面的情绪反应。

附：告知学生公告信范本

各位同学：

学校在年月日发生了什么事。全体教职员工都极为痛心和难过。同学们可能急切想知道事件的真相，目前警方正在进行调查，我们要尽力配合，不要对事情进行主观的判断，不要随意猜测事情的进展，要耐心等待警方调查的事实情况，学校一定尽快地告之大家。

希望同学们能够用理性、积极的态度来面对这一危机事件，要关爱保护受伤害的师生，要支持和理解学校做出的决定，要帮助惊慌害怕的同学恢复正常。如果发现有同学情绪波动，可以协助找心理辅导教师、班主任老师、学校领导求助。

我们向受难者表示哀悼，让受难者安息。也希望我们心情能早日平复下来，以我们的实际的行动，让受难者安心，让家长放心。

谢谢大家，让我们一起度过难关！

学校

年月日

有关人员在与学生沟通的过程中，既要尊重学生的需求，又要考虑到学生是未成年人，要进行保护式的引导。

三．与家长的沟通

按中国文化的习惯，危机事件发生后，一般来说学校只是口头告知家长，不用书面形式与家长沟通，目的是避免造成不必要的误解。如有任何家长打电话前来询问，可以直接读给家长听，避免信息误差。

有必要通报全体家长时，要注意如下事项：①注意保密，不随意告知关于当事人的资料；②只告诉事实，不随意假设或者猜测原因；③注意传达学校对这件事情的正面态度；④强调危机情况正处在控制中，学校已经采取适当措施处理危机及保障学生安全。

附：告知家长公告信范本

各位家长：

学校在年月日发生了什么事。全校师生和员工为之深感惋惜和难过。目前该事件已基本得到控制，学校教学秩序恢复正常。事故原因警方正在调查，希望家长不要对事情进行主观的猜测和判断，要耐心等待警方调查的事实情况，学校一定尽快地将结果告诉大家。

这件事情的发生，可能会引起学生的不安。学校危机干预小组与心理辅导老师已经安排为学生提供心理辅导，安抚、稳定他们的情绪。

请各位家长近阶段多留意孩子的表现，聆听他们的倾诉，让他们说出自己的感受，并给予适当的安抚和鼓励。如有需要，请向校长、德育教导、班主任、心理老师寻求帮助，或致电学校。电话：

学校

年月日

对家长的公告信，要确保危机事件陈述的正确性。与家长的沟通应注意使用正面的语词，如：我们一定会考虑你的建议；我们正在积极考虑中；我们愿意与你找个时间谈谈；您对我们的处理还有什么意见吗？

四．与上级管理部门的沟通

学校一旦发生危机事件，要及时的向上级管理部门全面如实汇报危机事件发生的原因、处理的进展状况以及即将采取的措施，以取得上级主管部门的支持、指导。事件处理后要详细地报告事件解决的全过程。

附：告知上级单位公告信范本

教育局科室（教育局局长）：

年月日时间，在我学校发生了

事件（发生事件的详尽内容）。受伤者（学生或老师，受伤人数，及受伤情况）由学校领导和卫生老师已及时送往医院救治，目前情况是：。事件发生后我们及时启动危机预案，各岗位人员尽职处理，相关老师负责保护现场，并组织人员调查取证，做好取证材料。目前该事件已基本得到控制，学校教学秩序恢复正常。

事件发生后学校即打110，警方在第一时间到达现场，事故原因警方正在调查。我们会及时将事件的进展报告给教育局。

请指示！

致

敬礼！

学校校长

年月日

五．与新闻媒体的沟通

如何与媒体进行沟通，由谁代表学校发布信息避免造成不良影响，如何保护学生受害人的隐私，怎样通过媒体把谣言满天飞的混乱情况扭转为客观、正面的情况等问题，都是在与媒体沟通中需要考虑的危机应对问题。与媒体的成功沟通能对危机事件的处理起到积极的作用，学校在与媒体沟通时，需要注意如下事项：

（1）明确发言内容

（2）委任和培训发言人

（3）接受或拒绝采访

（4）收集媒体的看法

（5）保护学生伤害人的隐私

附：给新闻单位公告信范本

年月日时间，在学校发生了

事件。受伤者（学生或老师）已及时送往医院救治，警方在第一时间到达现场，事故原因警方正在调查。目前该事件已基本得到控制，学校教学秩序恢复正常。谢谢一切关心学校师生的社会人士。

学校

年月日

（注：统发稿内容可根据具体事件类型作补充或修改 ）