为持续深化班主任队伍的专业能力，系统破解班主任们在学生情绪失控与家校沟通中遇到的现实困境，上海市宝山职业技术学校“怎么办”系列班主任培训于5月22日下午开展了第二次培训。

一、聚焦现实，明晰边界

培训第一部分，由校德育主任、正高级教师俞莉娜老师结合近期几则教育界新闻热点做了专题讲座。首先她援引中国教育报公众号《复旦大学教授遭小学家长举报两星期：荒诞的投诉，将毁掉用心管教孩子的老师》一文，提出问题，即如何在保护自身合法权益的前提下，科学、规范、有效地实施教育引导。

俞老师通过深入剖析当前教育管理中面临的挑战，提出当面对情绪失控的学生与家长，老师们必须以专业的态度控制好情绪，切不可用言语刺激对方、激化矛盾。她说所有的矛盾在双方情绪激动时是无法得到解决的，而这样的理解与宽容，并非无原则地纵容和忍气吞声，而是秉持处理问题的优先原则，即先处理情绪再解决问题。

接着她希望老师们不要因为这1%的个别事件放弃了教育职责。她说在宝山职校，学校领导与德育处一直以来都是班主任们的坚强后盾，班主任们要“能管”、“敢管”。她还援引山东省济南市教育局就人大代表《关于归还教师管理权，破解管教困境的建议》的答复内容告诉老师们，当下的困境只是暂时的，国家、政府都高度重视，所以作为一线班主任，我们更需要进一步学习相关法律，如民法典和教育惩戒条例，明晰权责边界，同时通过参加“怎么办”系列培训提升科学施教、依法管教与高效沟通的综合能力，特别是学会在突发事件中抓住教育契机的专业能力，真正做到“会育”。

二、案例督导，萃取智慧

培训第二部分，由学校新锐班主任工作室主持人王声琼老师主持，王老师以专业“案例督导”模式，精准对接我校班主任前期提出的11个高频难题与40个市级骨干优秀案例，聚焦“躺平厌学”、“心理危机干预”等共性议题，组织进行了以“学生课堂违纪受处理情绪失控，家长质疑教育方式”这一典型情境的案例研讨。

经过与会班主任们充分的智慧碰撞，最终共同凝练出“安抚情绪—核查事实—分层处置—长效预防”的标准化处置流程，进一步明确了班主任在课堂管理、合规教育、家校沟通中的核心职责与行动边界。

三、实战赋能，缓解焦虑

与会班主任普遍认为，本次培训“直击痛点，实操性强”。通过讲座与案例的复盘与推演，大家不仅掌握了可立即应用的冲突处置与沟通技巧，更深刻厘清了教育惩戒的尺度与边界，有效缓解了在日常育人工作中产生的焦虑与无力感，增强了依法执教的底气与专业自信。

四、常态推进，共筑匠心

“怎么办”系列班主任培训是我校夯实班主任队伍建设、创新校本研修模式的关键举措。未来，学校将继续依托此平台，常态化聚焦育人实践中的“真问题”，开展案例督导与智慧共享，助力全体班主任在立德树人的道路上专业前行，共同营造和谐有序、赋能成长的教育生态。